野地さんの新刊

心から客に尽くすことが好きで、サービスに命をかけている人たちの一流の接客術とは?

【目次】
「飛び込み営業」でベンツを日本一売る男
ヤナセ世田谷支店、副支店長・河野 敬

「セレブが通うディスカウンター」を作った社長
スーパーオーケー社長・飯田 勧

「仕事が途切れたことない」えんとつ解体業者
えんとつ解体業者・野波繁幸

保育園業界トップクラスに躍り出た「革命児」の哲学
コビーアンドアソシエイツ社長・小林照男

「デパ地下の女王」とんかつ娘の気迫
まい泉、東武百貨店池袋店店長・山崎明希子

「稼働率100%」ビジネスホテル支配人夫婦のもてなし
スーパーホテル新横浜支配人、副支配人・西尾寛司、西尾涼子

「餅つき」だけで大繁盛旅館をつくった主人
旅館「瀧波」社長・須藤清市

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